I.- FINALITÀ E AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti clausole hanno lo scopo di disciplinare l'utilizzo dei servizi di vendita dei diversi beni e servizi offerti nel negozio online www.kingregal.com di proprietà di King Regal, S.A., con codice fiscale B98626567, di seguito King Regal.

Le clausole riportate di seguito costituiscono il contratto quadro che tutti gli utenti che accedono alla pagina www.kingregal.com sono tenuti a conoscere e ad accettare. Ai soli fini delle presenti condizioni generali, l'espressione «utente» comprende qualsiasi internauta che acceda al sito web www.kingregal.com, sia direttamente sia da qualsiasi altro sito Internet.

I servizi offerti da King Regal, sul presente sito web, saranno disciplinati dalle condizioni contenute nel presente contratto. King Regal, si riserva il diritto di modificare, totalmente o parzialmente, le presenti condizioni generali; saranno applicabili le nuove condizioni stabilite a partire dal momento della loro pubblicazione sulla pagina. In ogni caso, tali modifiche non avranno effetto retroattivo sui beni o servizi già precedentemente acquistati dagli utenti.

Le presenti Condizioni Generali vincolano entrambe le parti e costituiscono parte integrante e inscindibile del contratto di compravendita, la cui efficacia decorre dalla formalizzazione dell'ordine da parte del cliente, attraverso i meccanismi di contrattazione che saranno successivamente specificati, il tutto in conformità a quanto previsto dall'art. 1.255 del Codice civile, che sancisce il principio dell'autonomia della volontà e degli accordi tra le parti contraenti. A tutti gli effetti, si intenderà che, effettuando un ordine, l'utente accetta le condizioni e le regole d'uso qui riportate.

Al fine di garantire integralmente i diritti dei consumatori e degli utenti di King Regal, le presenti Condizioni Generali sono stabilite in conformità a quanto previsto dalla legge spagnola e, in particolare, dalla Legge 26/84 del 19 giugno, Generale per la tutela dei consumatori e degli utenti, dalla Legge 7/98 del 13 aprile sulle Condizioni Generali di Contrattazione, dalla Legge 7/96 del 15 gennaio sull'ordinamento del commercio al dettaglio, dal Codice civile, dalla Direttiva 2000/31/CE del Parlamento europeo e del Consiglio dell'8 giugno, dalla Legge 34/2002 dell'11 luglio sui servizi della società dell'informazione e sul commercio elettronico, dalla Legge 23/2003 del 10 luglio sulle garanzie nella vendita dei beni di consumo, nonché dalle altre leggi applicabili e dalla relativa normativa di attuazione.

II.- IDENTIFICAZIONE E RAGIONE SOCIALE DELL'AZIENDA OFFERENTE
King Regal S.A. fornisce servizi di vendita di dolciumi via Internet attraverso il proprio sito web www.kingregal.com.

Il suo indirizzo di contatto è l'e-mail  hola@kingregal.com.    Il domicilio ai fini dei reclami corrisponderà a quello indicato come sede legale dell'azienda, C. Nicolás Copérnico, 10 P.I. El Brosquil – 46780 Oliva (Valencia – Spagna)

III.- OGGETTO
Le presenti Condizioni Generali disciplinano la contrattazione dei prodotti e dei servizi offerti da King Regal S.A.  e la pubblicità rivolta ai suoi clienti/utenti, il tutto attraverso il proprio sito web, nonché i diritti e gli obblighi delle parti derivanti dalle operazioni di compravendita concluse tra loro.

IV.- CONDIZIONI LEGALI DI EROGAZIONE DEL SERVIZIO E RESPONSABILITÀ, CHIAREZZA E TRASPARENZA DELLE INFORMAZIONI

King Regal, in ottemperanza a quanto disposto dall'art. 10 della Legge 34/2002 dell'11 luglio, attraverso il proprio sito web e le presenti Condizioni Generali, consente l'accesso per via elettronica, in modo permanente, facile, diretto e gratuito, alle informazioni relative alla propria ragione sociale (dati fiscali e di registrazione, sede legale e indirizzo per le comunicazioni), nonché ai dati del cliente, accessibili esclusivamente a quest'ultimo, in possesso dell'azienda.

V.- CONDIZIONI DI ACCESSO DELL'UTENTE/CLIENTE

L'utente del sito web di King Regal, avrà diritto di accedere liberamente e gratuitamente alle informazioni pubbliche riportate sullo stesso, fermo restando che King Regal si riserva il diritto di limitare l'accesso a informazioni, promozioni e offerte speciali ai propri clienti registrati.

Qualsiasi utente  di età superiore ai 18 anni che acceda al sito web di King Regal, ha il diritto di registrarsi come cliente e potrà pertanto usufruire delle offerte speciali destinate alla categoria dei clienti registrati, qualora soddisfi le condizioni specifiche dell'offerta indicate per ciascun prodotto.

Le informazioni pubbliche contenute nel sito web di King Regal, riferita sia alla società King Regal, così come i marchi, i prodotti, i loghi, … delle aziende grossiste e dei produttori dei prodotti e dei servizi offerti sono protetti dalle disposizioni di legge in materia di proprietà intellettuale e industriale; pertanto, non è autorizzata la copia, la trasmissione, la cessione, l'alienazione o l'utilizzo da parte del cliente per finalità diverse da quella pubblicitaria della loro pubblicazione virtuale, senza l'espresso consenso di King Regal, del produttore del prodotto o del titolare dei marchi e dei loghi, nei termini previsti dalla sezione XI sui Diritti di Proprietà Industriale e Intellettuale.

REGISTRAZIONE DELL'UTENTE

Il cliente/utente, prima di formalizzare l'acquisto di uno qualsiasi dei prodotti offerti da King Regal dovrà registrare i propri dati e le circostanze personali necessari per la formalizzazione del contratto di compravendita (nome e cognome o ragione sociale, DNI/NIF/CIF, domicilio, indirizzo e-mail, numero di telefono/fax).

Per poter effettuare ordini sul sito web, ogni cliente fornirà a King Regal, fornirà volontariamente e sotto la propria responsabilità i propri dati personali.

Tutti i dati personali forniti dai clienti in modo fraudolento o falso potranno essere considerati un reato di falsità in documenti commerciali.

King Regal potrà offrire al cliente un sistema di registrazione personale attraverso un nome utente personalizzato (login) e una password, al fine di facilitare future operazioni di acquisto. In tal caso, il cliente potrà scegliere a propria discrezione il nome utente e la password desiderati, purché siano disponibili e non siano già assegnati ad altri clienti.

Il cliente si impegna a garantire la riservatezza del proprio nome utente e della propria password. King Regal è esonerata da qualsiasi responsabilità derivante dall'uso improprio o dalla negligenza del cliente nell'adempimento del proprio obbligo di riservatezza riguardo alle proprie credenziali di accesso.

VI.- PROCESSO DI OFFERTA E ACCETTAZIONE.

CONDIZIONI DI COMPRAVENDITA E CONSEGNA DEL PRODOTTO

Politica dei prezzi: King Regal, si riserva in ogni momento e unilateralmente il diritto di modificare il prezzo dei prodotti e dei servizi offerti attraverso il proprio sito web. Per garantire al cliente la certezza e la sicurezza del prezzo dei propri prodotti, sarà applicato il prezzo vigente nella pubblicità al momento della formalizzazione dell’ordine.

Nel processo di acquisto elettronico saranno seguiti i seguenti passaggi, secondo il menu delle opzioni riportato sul sito web di King Regal.

Informazioni sul prodotto offerto al cliente: descrizione, marca del produttore, fotografia indicativa, prezzo comprensivo delle imposte.

Il prodotto acquistato potrà subire, a causa della disponibilità del produttore, modifiche non sostanziali nei componenti, nelle caratteristiche o nelle prestazioni del lotto di cui fa parte, purché tali modifiche non comportino una diminuzione della qualità e delle prestazioni pubblicizzate.

Informazioni sul prezzo del prodotto: informazioni sul prezzo finale o sul prezzo di vendita al pubblico del prodotto da acquistare, comprensivo del costo finale per il cliente, inclusi IVA, spese di spedizione, assicurazione della merce e costi di movimentazione derivanti dal trasporto. Il costo finale sarà pertanto comunicato al cliente durante il processo di acquisto elettronico, prima che questi formalizzi la propria accettazione selezionando l’opzione “Effettua ordine”. Eventuali sconti o omaggi promozionali saranno liberamente destinati da King Regal alle categorie designate di volta in volta da King Regal, o in funzione del prodotto offerto, secondo la pubblicità presente in ogni momento sul suo sito web.

Accettazione dell’ordine: al momento della formalizzazione dell’ordine, una volta utilizzata l’opzione del menu per l’accettazione dell’ordine, si intende prestato il consenso del cliente alla validità e all’efficacia del contratto di compravendita, che vincola le parti. Il cliente dichiara di essere maggiorenne, ossia di avere più di 18 anni, per l’acquisto di bevande alcoliche. King Regal provvederà a memorizzare elettronicamente l’ordine.

L'impegno assunto da King RegalLa vendita e la consegna della merce offerta sono subordinate alla disponibilità in magazzino del prodotto pubblicizzato e alla sua disponibilità fino a esaurimento delle scorte, pertanto King Regal, nel suo impegno per la qualità e il servizio al cliente, cerca in ogni momento di garantire la disponibilità dei prodotti pubblicizzati. Tuttavia, qualora si verifichino circostanze eccezionali dovute a ordini multipli simultanei o altre situazioni che comportino l'esaurimento delle scorte del prodotto, l'ordine e il contratto stipulato tra le parti perderanno efficacia in virtù della presente clausola risolutiva. In caso di pagamento anticipato, al cliente verranno integralmente rimborsate le somme versate, senza che nessuna delle parti abbia diritto ad alcun risarcimento per inadempimento contrattuale, danno emergente o lucro cessante.

Modalità di pagamento da parte del cliente: sono previsti i seguenti sistemi di pagamento.

Pagamento con carta tramite la piattaforma sicura PayPal:

Il Cliente si impegna a pagare al momento dell'effettuazione dell'ordine. Riceverà una conferma dell'ordine via e-mail subito dopo aver completato l'acquisto.

Per formalizzare l'ordine e corrispondere l'importo dovuto, viene effettuato un reindirizzamento completamente sicuro verso il gateway di pagamento PayPal, dove potrà effettuare il pagamento con la sua consueta carta di credito. I dati bancari vengono sempre trasmessi direttamente a PayPal (la nostra azienda non interviene in questo processo e pertanto non conserva alcun dato) attraverso gateway e server protetti. Si rivolga alla propria banca per attivare questo servizio di pagamento sicuro.

Una volta completato l'acquisto, sarà nuovamente reindirizzato al sito web.

Bonifici bancari:

Con questa modalità di pagamento potrà pagare il suo ordine tramite bonifico bancario, versando l'importo totale dell'ordine sul conto corrente che le verrà indicato al termine dell'acquisto. Riceverà un'e-mail con i dati necessari per effettuare il bonifico.

È molto importante che nel campo della causale venga indicato il numero dell'ordine che le forniremo al termine dell'acquisto.

Dispone di un termine di 2 giorni di calendario per disporre il bonifico dopo aver effettuato l’ordine. Una volta ricevuta dalla nostra banca la conferma dell’accredito, procederemo all’attivazione dell’ordine. Dal momento in cui viene disposto il bonifico a quello in cui riceviamo la notifica trascorrono normalmente dalle 24 alle 48 ore, a seconda del tempo impiegato dal cliente per effettuare il pagamento; pertanto, è necessario tenere conto di questo aspetto nel calcolare quando si riceverà il pacco.

L’ordine sarà annullato trascorsi 3 giorni lavorativi dalla sua effettuazione, qualora non avessimo ricevuto il bonifico corrispondente.

Fattura: King Regal emetterà una fattura in formato elettronico (PDF) e la invierà tramite posta elettronica una volta conclusa la vendita. King Regal, avverte che non potrà modificare successivamente le fatture di vendita, in conformità alla normativa vigente (Regio Decreto 1496/2003 sulle norme di fatturazione, modificato dal Regio Decreto 87/2005). La fattura sarà intestata alla persona fisica o all’azienda che effettua l’ordine; pertanto, il cliente deve assicurarsi di effettuare l’ordine indicando il nome corretto. Non saranno possibili modifiche successive.

Termine di consegna del prodotto acquistato: è previsto un termine da 2 a 5 giorni per la consegna effettiva del prodotto, decorrente dal momento in cui è stata stabilita la data di consegna al momento della formalizzazione dell’ordine con destinazione nella Spagna peninsulare, alle Isole Baleari e in Portogallo, e una volta effettuato il bonifico relativo al pagamento dell’ordine e ricevuta la relativa contabile.

Luogo e modalità di consegna: L’ordine sarà consegnato all’indirizzo indicato dal cliente al momento della conclusione del contratto. La successiva modifica del luogo di consegna richiesta dal cliente potrà comportare costi aggiuntivi sul prezzo di vendita, a carico dell’acquirente. La merce sarà consegnata al cliente tramite un’impresa di trasporti, unitamente a un documento di consegna contenente i dati necessari per identificare il cliente e l’ordine, nonché il numero dei colli che compongono la spedizione. La merce è coperta in ogni momento contro i rischi di trasporto, smarrimento e manipolazione.

Qualora, al momento della consegna, il cliente verifichi errori nella merce ricevuta o che essa sia visibilmente danneggiata, dovrà annotare tali circostanze sul documento di consegna del trasportatore e informare King Regal di tali fatti entro 24 ore, per iscritto (tramite e-mail all’indirizzo hola@kingregal.com), mediante il servizio clienti pubblicato sul suo sito web oppure presso la sede legale dell’azienda. In ogni caso, il cliente deve verificare che la merce sia stata consegnata in perfetto stato. Non potranno essere accettati reclami presentati oltre 24 ore dalla consegna.

La merce che non abbia potuto essere consegnata entro 24 ore lavorative dall’uscita dai locali di King Regal per cause non imputabili al venditore sarà restituita a quest’ultimo; in caso di ordini con modalità di pagamento anticipato, saranno rimborsati gli importi pagati.

VII.- GARANZIA DEI PRODOTTI

La garanzia dei prodotti venduti da King Regal è prestata e stabilita ai sensi della normativa vigente in materia di garanzia nella vendita dei beni di consumo, un quadro giuridico volto a offrire al consumatore diverse possibilità per ottenere il ripristino della conformità quando il bene acquistato non sia conforme al contratto, riconoscendogli il diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione del bene, salvo che ciò risulti impossibile o sproporzionato. Qualora la riparazione o la sostituzione non siano possibili o risultino sproporzionate, il consumatore potrà richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Garanzia commerciale: i produttori possono offrire garanzie aggiuntive, la cui estensione e durata variano a seconda dei prodotti e dei marchi. Tali garanzie saranno esclusivamente a carico del produttore che le offre. In virtù di questa legge, il venditore è tenuto a consegnare al consumatore un bene conforme al contratto di compravendita nei termini stabiliti dalla legge stessa. Pertanto, come stabilito dall’articolo 4 della suddetta legge in materia di responsabilità del venditore e diritti dell’acquirente: «Il venditore risponderà nei confronti del consumatore di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene. Ai sensi della presente legge, al consumatore è riconosciuto il diritto alla riparazione del bene, alla sua sostituzione, alla riduzione del prezzo e alla risoluzione del contratto.» In ogni caso, il numero di lotto del prodotto da riparare dovrà corrispondere a quello risultante dagli archivi di proprietà di King Regal.

King Regal non sarà responsabile di eventuali danni derivanti dall’uso improprio o dalla manipolazione errata del prodotto. La garanzia non sarà valida in caso di fattori esterni al normale utilizzo del prodotto da parte del cliente o di terzi non autorizzati dai produttori. Il periodo di garanzia inizierà a decorrere dal giorno stesso della consegna.

Per disciplinare gli aspetti della garanzia commerciale non contemplati dalla presente Legge 23/2003, si applicherà il regime previsto dalla Legge 7/1996 del 15 gennaio, relativa alla disciplina del commercio al dettaglio.

VIII.- DIRITTI DEL CLIENTE

Riservatezza e sicurezza dei dati personali del cliente, conformemente a quanto stabilito dalla normativa spagnola vigente in materia di protezione dei dati. Nessuna divulgazione, trasmissione o pubblicazione dei dati dei clienti senza il loro esplicito consenso. Nessuna ricezione di e-mail promozionali o pubblicitarie qualora siano state rifiutate. Consultare, modificare ed eliminare i dati personali del cliente presenti nel database di King Regal su richiesta del cliente, il tutto conformemente a quanto disposto nella sezione relativa alla Protezione dei Dati Personali.

Accedere gratuitamente alle sezioni aperte del sito web di King Regal. Conoscere in qualsiasi momento lo stato di elaborazione dell’ordine effettuato.

Recesso/revoca unilaterale dell’ordine richiesto: 

In applicazione della normativa vigente (Articolo unico. Modifica del testo consolidato della Legge generale per la tutela dei consumatori e degli utenti e di altre leggi complementari, approvato mediante Decreto legislativo reale 1/2007 del 16 novembre), si dispone di un termine di 14 giorni naturali dalla data di consegna dell’ordine per restituire un prodotto qualora non si sia soddisfatti dello stesso. Le spese di spedizione fino ai nostri stabilimenti saranno a carico del cliente.

L’imballaggio e il servizio utilizzato dovranno garantire che la spedizione arrivi in perfette condizioni. Dovrà essere effettuata tramite un’azienda di spedizioni specializzata.

Al ricevimento del prodotto e dopo aver verificato che sia in perfette condizioni, procederemo a rimborsare l’importo del prodotto sul conto indicato. Le spese di spedizione pagate per l’invio del prodotto non potranno essere rimborsate.

Non saranno accettati resi con spese a carico del destinatario e, inoltre, non sarà accettata alcuna merce senza averci previamente informato. Per effettuare qualsiasi cambio o reso è necessario contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo e-mail hola@kingregal.com e attendere la conferma del reso.

L’indirizzo da indicare sul pacco sia per le sostituzioni sia per i resi è:

King Regal, S.A. C. Thomas Alva Edison, 11-13 P.I. El Brosquil – 46780 Oliva (Valencia – Spagna)

I pacchi che lasciano i nostri stabilimenti sono perfettamente imballati. Se ricevete un pacco visibilmente danneggiato o manomesso, indicatelo sulla bolla di consegna del corriere e comunicatelo entro un massimo di 24 ore. Trascorso tale termine, non potremo presentare reclamo al corriere e, pertanto, il pacco si intenderà accettato dal cliente.

In caso di esercizio del presente diritto di recesso, le spese di restituzione e i danni subiti dal prodotto o dalla merce saranno a carico del cliente. In caso di utilizzo, rottura del sigillo o apertura del contenitore del bene, il reso non sarà accettato. Le spese di restituzione saranno detratte dal prezzo del prodotto al momento del rimborso. In nessun caso sarà possibile gestire pratiche di reso o sostituzione della merce presso la nostra sede legale.

King Regal non si farà carico dei resi relativi a prodotti manomessi dal cliente o a merci restituite incomplete, sia negli elementi principali sia negli accessori. Il diritto di recesso non potrà essere esercitato oltre il termine indicato né per i prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti. Il recesso non sarà inoltre applicabile a merci o ordini che, per le loro caratteristiche particolari, siano stati realizzati su misura secondo le richieste del cliente.

IX.- OBBLIGHI DELL’UTENTE/CLIENTE

• Conservare con la dovuta diligenza le proprie credenziali personali.
• Avere più di 18 anni.
• Utilizzare le informazioni pubblicate da King Regal  esclusivamente dal cliente e strettamente nell’ambito del rapporto commerciale personale previsto.
• Non riprodurre, cedere o disporre delle informazioni pubblicate da King Regal, in tutti i suoi contenuti, senza l’espresso consenso della società stessa.
• Utilizzare correttamente il servizio di acquisto fornito da King Regal sul proprio sito web, astenendosi dal manipolare i contenuti del sito o dall’interferire con i suoi sistemi informatici mediante virus o altre condotte vietate dalla legge.
• Rispettare l’accordo di acquisto una volta accettato l’ordine, previo pagamento dell’importo concordato.

X.- DIRITTI DI KING REGAL.

• Conservare, modificare o sospendere il proprio sito web senza preavviso.
• Modificare il prezzo delle offerte.
• Rifiutare gli ordini per esaurimento delle scorte, errore, refuso o mancato pagamento da parte del cliente.
• Negare ai clienti l’accesso agli strumenti informatici in caso di violazione delle presenti condizioni.
• Riscuotere l’importo degli acquisti del cliente una volta accettata la transazione.
• Riservarsi il dominio e conservare la piena proprietà dell’articolo fino al pagamento integrale da parte del cliente.
• Riservarsi il diritto di effettuare sorteggi di beni o servizi sulla propria pagina web.