I.- FINALITÀ E AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti disposizioni hanno lo scopo di disciplinare l'utilizzo dei servizi di vendita dei diversi beni e servizi offerti nel negozio online  www.kingregal.com di proprietà di King Regal, S.A. con CIF B98626567, di seguito  King Regal.

Le clausole riportate di seguito costituiscono il contratto quadro che tutti gli utenti che accedono alla pagina www.kingregal.com  sono tenuti a conoscerle e ad accettarle. Ai soli fini delle presenti condizioni generali, il termine «utente» comprende qualsiasi internauta che acceda alla pagina web  www.kingregal.com, sia direttamente sia da qualsiasi altro sito Internet.

I servizi offerti da  King Regal; il presente sito web sarà disciplinato dalle condizioni contenute nel presente contratto. King Regal, si riserva il diritto di modificare, in tutto o in parte, le presenti condizioni generali; saranno applicabili le nuove condizioni stabilite a partire dal momento della loro pubblicazione sulla pagina. In ogni caso, tali modifiche non avranno effetto retroattivo sui beni o servizi già precedentemente acquistati dagli utenti.

Le presenti Condizioni Generali vincolano entrambe le parti e costituiscono parte integrante e inseparabile del contratto di compravendita, la cui efficacia decorre dalla sottoscrizione dell'ordine da parte del cliente, attraverso i meccanismi di contrattazione che saranno specificati in seguito, il tutto conformemente a quanto previsto dall'art. 1.255 del Codice civile, che sancisce il principio dell'autonomia della volontà e degli accordi tra le parti contraenti. A tutti gli effetti, si intenderà che, effettuando un ordine, l'utente accetta le condizioni e le regole d'uso qui riportate.

Al fine di garantire integralmente i diritti dei consumatori e degli utenti di King Regal, le presenti Condizioni Generali sono stabilite conformemente a quanto previsto dalla legge spagnola e, in particolare, dalla Legge 26/84 del 19 giugno, generale per la tutela dei consumatori e degli utenti; dalla Legge 7/98 del 13 aprile sulle Condizioni Generali della Contrattazione; dalla Legge 7/96 del 15 gennaio sull'ordinamento del commercio al dettaglio; dal Codice civile; dalla Direttiva 2000/31/CE del Parlamento europeo e del Consiglio dell'8 giugno; dalla Legge 34/2002 dell'11 luglio sui servizi della società dell'informazione e sul commercio elettronico; dalla Legge 23/2003 del 10 luglio sulle garanzie nella vendita dei beni di consumo; nonché dalle altre leggi applicabili e dalla relativa normativa di attuazione.

II.- IDENTIFICAZIONE E DENOMINAZIONE SOCIALE DELL’IMPRESA OFFERENTE
King Regal S.A. offre i propri servizi di vendita di dolciumi via Internet attraverso il sito web www.kingregal.com.

Il suo indirizzo di contatto è l’e-mail hola@kingregal.com.  L’indirizzo ai fini dei reclami corrisponderà a quello indicato come sede legale dell’impresa: C. Nicolàs Copérnico, 10 P.I. El Brosquil – 46780 Oliva (Valencia – Spagna)

III.- OGGETTO
Le presenti Condizioni Generali disciplinano la contrattazione dei prodotti e dei servizi offerti da King Regal S.A. e la pubblicità rivolta ai suoi clienti/utenti, il tutto attraverso il proprio sito web, nonché i diritti e gli obblighi delle parti derivanti dalle operazioni di compravendita concluse tra le stesse.

IV.- CONDIZIONI LEGALI DI EROGAZIONE DEL SERVIZIO E RESPONSABILITÀ: CHIAREZZA E TRASPARENZA DELLE INFORMAZIONI

King Regal, in ottemperanza a quanto disposto dall’art. 10 della Legge 34/2002 dell’11 luglio, attraverso il proprio sito web e le presenti Condizioni Generali, consente l’accesso per via elettronica, in modo permanente, semplice, diretto e gratuito, alle informazioni relative alla propria denominazione sociale (dati fiscali e di registrazione, sede legale e indirizzo per le comunicazioni), nonché ai dati del cliente, accessibili esclusivamente a quest’ultimo, in possesso dell’azienda.

V.- CONDIZIONI DI ACCESSO DELL’UTENTE/CLIENTE

L’utente del sito web di King Regalavrà diritto all’accesso libero e gratuito alle informazioni pubbliche riportate sul sito; tuttavia, King Regal si riserva il diritto di limitare l’accesso alle informazioni, alle promozioni e alle offerte speciali ai propri clienti registrati.

Qualsiasi utente di età superiore ai 18 anni che acceda al sito web di King Regalha il diritto di registrarsi come cliente e può pertanto usufruire delle offerte speciali destinate alla categoria dei clienti registrati, purché soddisfi le condizioni specifiche dell’offerta indicate per ciascun prodotto.

Le informazioni pubbliche contenute nel sito web di King Regal, riferita sia alla società King Regal, così come i marchi, i prodotti, i loghi, … delle aziende grossiste e dei produttori dei prodotti e dei servizi offerti sono protetti dalle disposizioni di legge in materia di proprietà intellettuale e industriale; pertanto, non è autorizzata la copia, la trasmissione, la cessione, l'alienazione o l'utilizzo da parte del cliente per finalità diverse da quella pubblicitaria della loro pubblicazione online, senza l'espresso consenso di King Regal, del produttore del prodotto o del titolare dei marchi e dei loghi, ai sensi di quanto previsto nella sezione XI sui Diritti di Proprietà Industriale e Intellettuale.

REGISTRAZIONE DELL'UTENTE

Il cliente/utente, prima di procedere all'acquisto di uno qualsiasi dei prodotti offerti da King Regal; dovrà registrare i dati e le informazioni personali necessari per la formalizzazione del contratto di compravendita (nome e cognome o ragione sociale, DNI/NIF/CIF, domicilio, indirizzo e-mail, numero di telefono/fax).

Per poter effettuare ordini sul sito web, ciascun cliente fornirà a King Regal, fornirà volontariamente e sotto la propria responsabilità i propri dati personali.

Tutti i dati personali forniti dai clienti in modo fraudolento o falso potranno essere considerati un reato di falsità in documenti commerciali.

King Regal potrà offrire al cliente un sistema di registrazione personale tramite un codice di accesso personalizzato (login) e una password, al fine di facilitare future operazioni di acquisto. In tal caso, il cliente potrà scegliere a propria discrezione il codice e la password desiderati, purché siano disponibili e non siano già assegnati ad altri clienti.

Il cliente si impegna a garantire la riservatezza del proprio codice di accesso e della propria password. King Regal è esonerata da qualsiasi responsabilità derivante dall'uso improprio o dalla negligenza del cliente nell'adempimento del proprio obbligo di riservatezza dei codici di accesso.

VI.- PROCESSO DI OFFERTA E ACCETTAZIONE.

CONDIZIONI DI COMPRAVENDITA E CONSEGNA DEL PRODOTTO

Politica dei prezzi: King Regal, si riserva in ogni momento e unilateralmente il diritto di modificare il prezzo dei prodotti e dei servizi offerti attraverso il proprio sito web. Per garantire al cliente la certezza e la sicurezza del prezzo dei propri prodotti, sarà valido il prezzo indicato nella pubblicità corrispondente al momento della formalizzazione dell’ordine.

Nel processo di acquisto elettronico verranno seguiti i seguenti passaggi, secondo il menu delle opzioni riportato sul sito web di King Regal.

Informazioni sul prodotto offerto al cliente: descrizione, marca del produttore, fotografia indicativa, prezzo comprensivo delle imposte.

Il prodotto acquistato potrà subire, per motivi di disponibilità da parte del produttore, modifiche non sostanziali ai componenti, alle caratteristiche o alle prestazioni del lotto che lo compone, purché ciò non comporti una diminuzione della qualità e delle prestazioni pubblicizzate.

Informazioni sul prezzo del prodotto: informazioni sul prezzo finale o sul prezzo di vendita al pubblico del prodotto da acquistare, comprendente il costo finale per il cliente, inclusi IVA, spese di spedizione e assicurazione della merce, nonché i costi di movimentazione derivanti dal trasporto. Il costo finale sarà pertanto comunicato al cliente durante il processo di acquisto elettronico, prima che questi formalizzi la propria accettazione selezionando l’opzione «Effettua ordine». Gli eventuali sconti o omaggi promozionali saranno liberamente destinati da King Regal alle categorie designate di volta in volta da King Regal o in funzione del prodotto offerto, secondo la pubblicità presente in ogni momento sul suo sito web.

Accettazione dell’ordine: al momento della formalizzazione dell’ordine, una volta utilizzata l’opzione del menu per l’accettazione dell’ordine, si intende prestato il consenso del cliente alla validità e all’efficacia del contratto di compravendita, che vincola le parti. Il cliente dichiara di essere maggiorenne, ossia di avere più di 18 anni, per l’acquisto di bevande alcoliche. King Regal archivierà elettronicamente l’ordine.

L'impegno assunto da King Regal, di vendita e consegna della merce offerta è subordinato alla disponibilità del prodotto pubblicizzato e alla sua disponibilità fino a esaurimento delle scorte, pertanto King Regal, nel suo impegno per la qualità e il servizio al cliente, si adopera in ogni momento affinché i prodotti pubblicizzati siano disponibili. Tuttavia, qualora si verifichino circostanze eccezionali dovute a ordini multipli simultanei o altre circostanze che comportino l'esaurimento delle scorte del prodotto, l'ordine e il contratto stipulato tra le parti saranno privi di effetto in virtù della presente clausola risolutiva; in caso di pagamento anticipato, al cliente saranno integralmente rimborsate le somme versate, senza che spetti ad alcuna delle parti alcun risarcimento a titolo di inadempimento contrattuale, danno emergente o lucro cessante.

Modalità di pagamento da parte del cliente: sono previsti i seguenti sistemi di pagamento.

Pagamento con carta attraverso la piattaforma sicura PayPal:

Il Cliente si impegna a effettuare il pagamento al momento dell'invio dell'ordine. Riceverà una conferma dell'ordine via e-mail subito dopo aver completato l'acquisto.

Per formalizzare l'ordine e pagare l'importo corrispondente, viene effettuato un reindirizzamento completamente sicuro alla piattaforma di pagamento PayPal, dove potrà effettuare il pagamento con la sua abituale carta di credito. I dati bancari vengono sempre trasferiti direttamente a PayPal (la nostra azienda non interviene in questo processo e pertanto non conserva alcun dato) attraverso piattaforme e server protetti. Si rivolga alla sua banca per attivare questo servizio di pagamento sicuro.

Una volta completato l'acquisto, sarà nuovamente reindirizzato al sito web.

Bonifici bancari:

Con questa modalità di pagamento potrà pagare il suo ordine mediante bonifico bancario, versando l'importo totale dell'ordine sul numero di conto che le verrà indicato al termine dell'acquisto. Riceverà un'e-mail con i dati necessari per effettuare il bonifico.

È molto importante che nel campo causale venga indicato il numero dell'ordine che le forniremo al termine dell'acquisto.

Dispone di un termine di 2 giorni di calendario per disporre il bonifico dopo aver effettuato l’ordine. Una volta ricevuta dalla nostra banca la conferma dell’accredito, procederemo ad attivare l’ordine. Dal momento in cui viene disposto il bonifico fino alla ricezione della relativa notifica da parte nostra trascorrono normalmente dalle 24 alle 48 ore, a seconda del tempo impiegato dal cliente per effettuarlo; pertanto, è necessario tenere conto di questo aspetto nel calcolare quando si riceverà il pacco.

L’ordine sarà annullato dopo 3 giorni lavorativi dall’effettuazione dell’ordine qualora non sia stato ricevuto il relativo bonifico.

Fattura: King Regal emetterà una fattura in formato elettronico (PDF), che invierà tramite posta elettronica una volta effettuata la vendita. King Regal, avverte che, in conformità alla normativa vigente, non potrà modificare successivamente le fatture di vendita (Regio Decreto 1496/2003 sulle norme di fatturazione, modificato dal Regio Decreto 87/2005). La fattura sarà intestata alla persona fisica o all’azienda che effettua l’ordine; pertanto, il cliente deve assicurarsi di effettuare l’ordine indicando il nome corretto. Non saranno possibili modifiche successive.

Termine di consegna del prodotto acquistato: è previsto un termine da 2 a 5 giorni per la consegna effettiva del prodotto, decorrente dal momento in cui è stata stabilita la data di consegna al perfezionamento dell’ordine con destinazione nella Spagna continentale, alle Isole Baleari e in Portogallo, e una volta effettuato il bonifico del pagamento dell’ordine e ricevuta la relativa ricevuta.

Luogo e modalità di consegna:  L’ordine sarà consegnato all’indirizzo indicato dal cliente al momento della stipula. La successiva modifica del luogo di consegna richiesta dal cliente potrà comportare costi aggiuntivi rispetto al prezzo di vendita, che saranno a carico dell’acquirente. La merce sarà consegnata al cliente tramite un’azienda di trasporti, insieme a un documento di consegna contenente i dati necessari per identificare il cliente e l’ordine, nonché il numero dei colli che compongono la spedizione. La merce è costantemente coperta contro i rischi di trasporto, smarrimento e movimentazione.

Qualora, al momento della consegna, il cliente riscontri errori nella merce ricevuta o che essa sia visibilmente danneggiata, dovrà annotare tali circostanze sul documento di consegna del vettore e informare King Regal di tali fatti  entro 24 ore, per iscritto (tramite e-mail all’indirizzo hola@kingregal.com), attraverso il servizio di assistenza clienti pubblicato sul proprio sito web o presso la sede legale dell’azienda. In ogni caso, il cliente deve verificare che la merce sia stata consegnata in perfette condizioni. Non potranno essere accettati reclami presentati oltre 24 ore dalla consegna.

La merce che non abbia potuto essere consegnata entro 24 ore, giorni lavorativi dalla sua uscita dagli stabilimenti di King Regal, per una causa non imputabile al venditore, sarà restituita a quest’ultimo; in caso di ordini con modalità di pagamento anticipato, saranno rimborsate le somme versate.

VII.- GARANZIA DEI PRODOTTI

La garanzia dei prodotti venduti da King Regal  è prestata e disciplinata ai sensi della normativa vigente in materia di garanzia nella vendita di beni di consumo, un quadro giuridico volto a offrire al consumatore diverse possibilità per richiedere il ripristino della conformità quando il bene acquistato non sia conforme al contratto, consentendogli di richiedere la riparazione o la sostituzione del bene, salvo che ciò risulti impossibile o sproporzionato. Quando la riparazione o la sostituzione non siano possibili o risultino sproporzionate, il consumatore potrà richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Garanzia commerciale: i produttori possono offrire garanzie aggiuntive, la cui estensione e durata variano in base ai prodotti e ai marchi. Tali garanzie saranno esclusivamente a carico del produttore che le presta. Ai sensi della presente legge, il venditore è tenuto a consegnare al consumatore un bene conforme al contratto di compravendita nei termini stabiliti dalla legge stessa. Pertanto, come stabilito dall’articolo 4 della suddetta legge in materia di responsabilità del venditore e diritti dell’acquirente: «Il venditore risponde nei confronti del consumatore di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene. Ai sensi della presente legge, al consumatore è riconosciuto il diritto alla riparazione del bene, alla sua sostituzione, alla riduzione del prezzo e alla risoluzione del contratto.» In ogni caso, il numero di lotto del prodotto da riparare dovrà corrispondere ai documenti presenti negli archivi di proprietà di King Regal.

King Regal non sarà responsabile di eventuali danni derivanti dall’uso improprio o dalla manipolazione errata del prodotto. La garanzia non sarà valida in caso di fattori esterni al normale utilizzo del prodotto da parte del cliente o di terzi non autorizzati dai produttori. Il periodo di garanzia decorrerà dal giorno stesso della consegna.

Per disciplinare gli aspetti della garanzia commerciale non contemplati dalla presente Legge 23/2003, si applicherà il regime previsto dalla Legge 7/1996, del 15 gennaio, sull’ordinamento del commercio al dettaglio.

VIII.- DIRITTI DEL CLIENTE

Riservatezza e sicurezza dei dati personali del cliente, in conformità a quanto stabilito dalla legislazione spagnola vigente in materia di protezione dei dati. Nessuna diffusione, trasmissione o pubblicazione dei dati dei clienti senza il loro espresso consenso. Nessuna ricezione di e-mail promozionali o pubblicitarie qualora siano state rifiutate. Consultare, modificare ed eliminare i dati personali del cliente presenti nel database di King Regal su richiesta del cliente, il tutto conformemente a quanto disposto nella sezione relativa alla Protezione dei Dati Personali.

Accedere gratuitamente alle sezioni aperte del sito web di King Regal. Conoscere in qualsiasi momento lo stato di elaborazione dell’ordine effettuato.

Recesso/revoca unilaterale dell’ordine effettuato: 

In applicazione della legislazione vigente (Articolo unico. Modifica del testo consolidato della Legge generale per la tutela dei consumatori e degli utenti e di altre leggi complementari, approvato mediante Decreto legislativo reale 1/2007, del 16 novembre), si dispone di un termine di 14 giorni naturali dalla data di consegna dell’ordine per restituire un prodotto qualora non si sia soddisfatti. Le spese di spedizione fino ai nostri stabilimenti saranno a carico del cliente.

L’imballaggio e il servizio utilizzato dovranno garantire che la spedizione arrivi in perfette condizioni. Dovrà essere effettuata tramite un’azienda di spedizioni specializzata.

Al ricevimento del prodotto e dopo aver verificato che sia in perfette condizioni, procederemo al rimborso dell’importo del prodotto sul conto indicato. Le spese di spedizione pagate per l’invio del prodotto non potranno essere rimborsate.

Non saranno accettati resi con spese a carico del destinatario né sarà accettata alcuna merce senza averci previamente informato. Per effettuare qualsiasi cambio o reso, è necessario contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo e-mail hola@kingregal.com e attendere la conferma del reso.

L’indirizzo da indicare sul pacco, sia per i cambi sia per i resi, è:

King Regal, S.A. C. Thomas Alva Edison, 11-13 P.I. El Brosquil – 46780 Oliva (Valencia – Spagna)

I pacchi che partono dai nostri stabilimenti sono imballati perfettamente. Se ricevete un pacco visibilmente danneggiato o manomesso, indicatelo sulla bolla di consegna del corriere e comunicatelo a noi entro un massimo di 24 ore. Trascorso tale termine, non potremo presentare reclamo al corriere e pertanto il pacco si intenderà accettato dal cliente.

In caso di esercizio del presente diritto di recesso, le spese di restituzione e i danni subiti dal prodotto o dalla merce saranno a carico del cliente. In caso di utilizzo, rottura del sigillo o apertura del contenitore del prodotto, il reso non sarà accettato. Le spese di restituzione saranno detratte dal prezzo del prodotto al momento del rimborso. In nessun caso sarà possibile gestire pratiche di reso o cambio della merce presso la nostra sede legale.

King Regal non si farà carico dei resi relativi a prodotti manipolati dal cliente o a merci restituite incomplete, sia per quanto riguarda gli elementi principali sia per gli accessori. Il diritto di recesso non potrà essere esercitato oltre il termine indicato né per i prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti. Il recesso non si applica inoltre a merci o ordini che, per le loro caratteristiche speciali, siano stati realizzati su misura secondo le richieste del cliente.

IX.- OBBLIGHI DELL’UTENTE/CLIENTE

• Conservare con la dovuta diligenza le proprie credenziali personali.
• Avere compiuto 18 anni.
• Utilizzare le informazioni pubblicate da King Regalv  esclusivamente da parte del cliente, rigorosamente nell’ambito del rapporto commerciale personale previsto.
• Non riprodurre, cedere o disporre delle informazioni pubblicate da King Regal, in tutti i loro contenuti, senza l’espresso consenso della società stessa.
• Utilizzare correttamente il servizio di acquisto fornito da King Regal sul proprio sito web, astenendosi dal manipolarne i contenuti o dall’interferire con i suoi sistemi informatici mediante virus o altre condotte vietate dalla legge.
• Rispettare l’accordo di acquisto una volta effettuato l’ordine, provvedendo al pagamento del prezzo concordato.

X.- DIRITTI DI KING REGAL.

• Conservare, modificare o sospendere il proprio sito web senza preavviso.
• Modificare il prezzo delle offerte.
• Rifiutare gli ordini per esaurimento delle scorte, errore, refuso o mancato pagamento da parte del cliente.
• Negare ai clienti l’accesso agli strumenti informatici in caso di violazione delle presenti condizioni.
• Riscuotere l’importo degli acquisti del cliente una volta accettata la transazione.
• Riservarsi il dominio e mantenere la piena proprietà dell’articolo fino all’integrale pagamento da parte del cliente.
• Riservarsi il diritto di effettuare estrazioni a sorte di beni o servizi sul proprio sito web.